Satisfait ou remboursé

Après réception de votre colis, vous avez 14 jours pour changer d'avis et demander l'échange ou le remboursement d'un produit.

La marchandise devra être retournée dans son emballage d'origine, neuf et accompagné de tous les accessoires éventuels (notices, étiquettes, etc). Nous nous gardons le droit de ne pas rembourser le retour si le produit n'est pas intact dans son emballage d'origine.

Exceptions : les produits personnalisés ou confectionnés sur demande, les produits alimentaires qui se périment rapidement et les produits de beauté descellés.
Ces articles ne seront ni repris ni échangés excepté s'il s'agit d'une erreur de référence de notre part. Ils devront dans ce cas nous être retournés dans leur conditionnement d'origine et ne doivent pas avoir été ouverts.

Dans tous les cas, il est impératif de nous contacter par email à l'adresse client@e-citizen.com afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Revenir en haut de page

Remise de -5% sur chaque achat

Dès votre 1ère commande, vous cumulez 5% du prix total de vos produits à déduire de vos prochains achats. Vous accumulez ainsi une cagnotte utilisable à hauteur de 10% du montant de votre panier, utilisable en une ou plusieurs fois.

Revenir en haut de page

Paiement sécurisé

La sécurité de vos paiements est assurée par notre partenaire BNP Paribas.
L'ensemble des phases de paiement est entièrement crypté et protégé.
Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire.
Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.
Le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing.
Nous n'avons pas connaissance des numéros de cartes.
BNP Paribas ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à la banque du commerçant. Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées cartes bancaires des acheteurs.
Le risque de se faire «pirater» son numéro de carte bancaire lors d'un achat sur un site Internet doté de la solution de BNP Paribas est nul.

Revenir en haut de page