e-Citizen souhaite agir concrètement au quotidien en faveur d’un monde meilleur en :

• vous présentant une sélection de produits respectueux de notre planète et des hommes
• vous permettant de reverser 5% du prix de chacune de vos commandes à des associations caritatives
• offrant une visibilité unique à ces mêmes associations et encourager les élans de générosité en leur faveur
• fédérant une communauté de « citizens » qui puisse échanger en ligne ou dans la vie réelle sur des sujets qui impactent notre vision du monde.

e-Citizen souhaite apporter sa contribution au financement des associations à but non lucratif œuvrant sur le terrain en faveur de l’enfance, des personnes démunies ou malades, de l’environnement,  des animaux…et plus généralement en faveur d’un développement durable.
Nous pensons aussi que ce reversement d’une partie du chiffre d’affaire est dans la logique de toute entreprise qui se veut « citoyenne ».

La boutique constitue la principale source de revenus. Pour chaque vente réalisée sur le site, e-Citizen perçoit une commission.
Par la suite, e-Citizen pourra compléter ses revenus en disposant de la publicité sur le site. Nous serons très vigilants quant au type d’annonceurs que nous afficherons sur le site et sur leur engagement sincère en faveur d’un développement durable.

Nous constatons que les entreprises ont une énorme influence sur la marche du Monde… Malheureusement, une influence pas toujours très positive.
Pourtant, nous sommes convaincus qu’une entreprise peut – et doit – poursuivre des objectifs sociaux et environnementaux en plus des objectifs de rentabilité, nécessaires à sa pérennité.
Nous voulons participer à montrer que l’entreprise citoyenne peut exister !

Oui l’inscription est entièrement gratuite !

Oui, il est possible d’explorer le site sans inscription mais vous verrez que beaucoup de fonctionnalités intéressantes ne sont disponibles qu’après inscription et connexion au site.

Quand vous êtes connecté, votre prénom est inscrit dans un bouton bleu en haut à droite de la page. Sur la page d’accueil, vous disposez d’un espace en haut à droite, sous le menu, qui indique le nombre de messages non lus dans votre compte personnel, le nombre de requêtes d’amis en attente de confirmation, le nombre de commentaires non lus déposés sur votre page et le nombre de vidéos non visionnées qui vous ont été envoyées.

Si vous cochez la case « se souvenir de moi » dans l’espace de connexion, un cookie permettra de vous identifier automatiquement à chacune de vos visites sur le site. Veillez à ne pas supprimer vos cookies pour maintenir votre connexion.

Une fois inscrit, il vous suffit de cliquer sur le bouton bleu « Ma page » en haut à droite puis sur le lien « Modifier le profil » situé à côté de votre nom. En utilisant les liens bleus « Edit » vous pourrez compléter la plupart des champs de votre profil.

Elle a été pensée afin de connecter les profils entre eux ! Lorsque vous remplissez votre profil, les liens « Edit » permettent de répondre aux questions en utilisant des mots clés. Pour chaque réponse, il vous sera proposé un ensemble de mots clés déjà utilisés par les membres. Si l’un de ces mots clés vous convient, choisissez-le à votre tour et vous serez ainsi connecté aux membres l’ayant utilisé !
Si aucun mot clé ne vous convient, vous pouvez bien sûr ajouter votre propre mot clé.

Votre page perso contient votre profil ainsi que diverses informations (associations soutenues, commentaires, produits préférés, agenda personnel…). Cette page perso résume votre activité sur le site. N’hésitez pas à visiter les pages perso des autres membres car elles vous donneront un aperçu de la personnalité et des préférences de chacun.

Cliquez sur le bouton bleu « Login » en haut à droite puis sur le lien « mot de passe oublié ». Vous devrez fournir l'adresse email que vous avez renseignée lors de votre inscription à e-Citizen. Vous recevrez alors un email contenant les instructions pour changer votre mot de passe.

Une fois connecté, rendez vous sur votre page et cliquez sur le lien « Modifier le profil » situé à côté de votre nom. Vous pourrez alors modifier votre mot de passe en vous rendant sous l’onglet « Données et login ».

Une fois connecté, rendez vous sur votre page et cliquez sur le lien « Modifier le profil » situé à côté de votre nom. Vous pourrez alors choisir le type d’email que vous souhaitez recevoir de la part de e-Citizen en sélectionnant la partie « notifications » sous l’onglet « Données et login ».

Deux possibilités s’offrent à vous :
1/ Une fois sur votre profil, vous pouvez sélectionner une par une les réponses auxquelles seuls vos amis auront accès.
2/ Vous pouvez donner accès à votre profil uniquement à vos amis en vous rendant sur votre page puis en cliquant sur le lien « Modifier le profil » situé à côté de votre nom. Sous l’onglet « Données et login », sélectionnez la partie « Confidentialité de ma page » et cochez la case correspondante.

e-Citizen respecte votre vie privée et se conforme strictement aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles.
e-Citizen a fait l'objet d'une déclaration des traitements automatisés mis en œuvre dans le cadre des sites Internet auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en application des articles 15 et 16 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Par ailleurs, sans votre accord, vos données personnelles ne seront pas utilisées par e-Citizen ou par ses partenaires.

Soyez gentil, travaillez bien votre approche, usez des compliments puis cliquez sur « Inviter comme ami ».

Si une chose aussi triste devait arriver, rendez-vous sur votre page perso. Affichez tous vos amis et cliquez sur la croix grise à côté de l’ami à supprimer.

Nous nous efforçons de vous offrir des informations pertinentes et complètes sur chaque produit, au travers de textes descriptifs, de photos et de vidéos mettant en scène le produit. Toutefois, tant que nos écrans ne retranscriront pas la sensation du toucher, l'odeur, la teinte exacte d'un produit, il subsistera pour tout achat sur Internet un léger doute sur l'adéquation d'un produit avec ses qualités réelles. Afin de vous aider au maximum dans vos choix, nous vous invitons à découvrir les avis des membres pour affiner votre jugement. Chacun peut en effet noter et commenter le produit. Mieux encore, les personnes ayant acquis un produit de la boutique peuvent décider d'apparaître sur la page de présentation de ce produit. Ainsi, si vous hésitez à acheter ce même produit, vous pourrez poser les questions de votre choix aux membres l'ayant déjà acheté !

Pour passer commande, il vous faut :
1- Sélectionner vos articles au gré de votre navigation sur le site et les ajouter à votre panier en cliquant sur le petit panier orange présent sur chaque page produit
2- Valider votre panier
3- Vous inscrire ou vous identifier (si vous êtes déjà membre)
4- Indiquer votre adresse de livraison
5- Confirmer et payer votre commande

Oui. Cela vous permet notamment de conserver votre sélection d’articles d’une session à l’autre, de passer commande rapidement grâce à l’enregistrement de vos coordonnées et de votre adresse de livraison et de choisir les associations qui bénéficieront des 5% du prix de vos achats.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, VISA et Mastercard), chèque ou virement. L’envoi d’une commande est immédiat lors d’un paiement par carte bancaire et retardé jusqu’à réception du paiement par e-Citizen lors d’un paiement par chèque ou virement.

Oui. e-Citizen a adopté la solution de paiement 100% sécurisé de BNP PARIBAS.
Lorsque vous réglez votre commande en ligne, vous êtes redirigé vers le serveur sécurisé MERCANET de BNP PARIBAS qui prend en charge votre paiement par carte bancaire. Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées entre votre ordinateur et le système sécurisé grâce au protocole SSL identifié par le cadenas qui s'affiche dans votre navigateur internet (adresse https au lieu de http) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché).
Vos coordonnées bancaires ne nous sont pas communiquées et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
A la fin de la transaction, et avant de retourner sur notre site, MERCANET vous présente un ticket électronique, reprenant tous les éléments du paiement et le résultat de la demande d'autorisation bancaire (transaction acceptée ou annulée).

Une fois votre commande validée, vous recevrez dans l'heure qui suit un email de confirmation de commande. En cas de paiement par carte bancaire, cet email est également la preuve que le prélèvement équivalent au montant de votre commande a bien été effectué.

C’est le vendeur partenaire auprès duquel vous avez passé commande qui est chargé de la livraison. Rendez vous sur l’espace personnalisé du vendeur pour connaître ses conditions de livraison.

Puisque chaque vendeur est en charge de la livraison de ses produits, vous recevrez autant de colis que de vendeurs auprès desquels vous avez passé commande.

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous signaler la non- réception de votre commande. Il vous suffit de nous écrire à client@e-citizen.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Si l’article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de sept jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités. Il vous suffit de nous écrire à client@e-citizen.com et de suivre la procédure de retour décrite ci-dessous.

Pour nous retourner un article, vous devez impérativement écrire à client@e-citizen.com en indiquant, le cas échéant, la raison de votre retour. Nous vous donnerons accord pour le retour et vous communiquerons l’adresse de retour du ou des vendeurs concernés dans les meilleurs délais.
Attention, aucun remboursement ne pourra avoir lieu sans accord de e-Citizen. Aucun retour ne sera accepté si l'article a été utilisé, porté ou lavé. L'article doit être dans son état d’origine.

Le remboursement de votre article s'effectuera dans les 72 heures maximum après réception de votre retour. Votre compte bancaire sera alors re-crédité, ou un chèque vous sera adressé, ou un virement vous sera fait, de la somme des articles retournés et des frais de livraison ayant pu vous être facturé. Les frais de port du colis de retour demeurent cependant à votre charge.

e-Citizen fonctionne au coup de cœur dans les domaines « Mode », « Beauté », « Maison & jardin », « Coin des gourmands » et « Culture ». Chacun des partenaires sélectionnés offre des produits originaux et de qualité relevant d’une démarche éthique. Rendez vous sur leur espace personnalisé pour découvrir le détail des produits vendus ainsi que l’histoire ou les valeurs des partenaires.

Pour chaque vente réalisée sur le site, e-Citizen perçoit une commission. e-Citizen a fait le choix de reverser une partie de sa commission à des associations caritatives. Le reversement représente généralement 5% du prix de chaque produit.  Ce pourcentage peut légèrement varier selon la commission négociée avec chaque vendeur. A noter que cette contribution solidaire n'affecte en rien le prix des produits présentés sur e-Citizen : les prix sur e-Citizen sont identiques à ceux que vous pourrez trouver sur le site de nos vendeurs partenaires.

Ce sont des mots clés qui ont été utilisés pour caractériser les produits vendus dans la boutique. Plus la taille d’un mot est importante, plus ce mot a été utilisé. Cliquez sur ce mot pour afficher tous les produits associés à ce mot.

C’est la liste des produits qui vous plaisent. Une fois ajoutés à votre wishlist les produits apparaissent sur votre page perso pour que vous les retrouviez plus facilement. Vous pouvez également explorer les wishlist de vos amis et des autres membres pour découvrir de nouveaux produits ou trouver des idées cadeaux !

Sur chaque page produit, vous trouverez une enveloppe ailée et un bouton Facebook. L’enveloppe vous permet d’envoyer en quelques clics le produit à tous vos amis sur e-Citizen ou ailleurs. Le bouton Facebook permet de partager la page produit avec votre réseau Facebook.

Sur la page dédiée de chaque marque vous avez la possibilité de « devenir fan ». Cela fera d’abord très plaisir au vendeur ;-) et cela vous permettra ensuite de bénéficier de news et offres spéciales de la part de cette marque.

Sur la page de chaque marque vous avez la possibilité de laisser un commentaire. Cela vous permet de poser vos questions à la marque en toute transparence et de permettre à celle-ci de vous répondre tout aussi ouvertement. Evidemment, les encouragements sont aussi les bienvenus !

Il suffit de cliquer sur le bouton bleu « Ecrire un article » dans la rubrique « A la une » et suivre les instructions.

Oui. Il suffit de cliquer sur le bouton bleu « Ecrire un article » dans la rubrique « A la une ». Une fois dans l’interface de publication, n’oubliez pas de mentionner la source en insérant l’adresse internet de l’article d’origine.

…non ! C’est plus joli avec une photo :) . Si vous êtes à cours d’inspiration pour trouver une photo en lien avec votre article, essayez « Google Image » ! http://www.google.fr/imghp?hl=fr

A la fin de chaque article, vous trouverez une enveloppe ailée et un bouton Facebook. L’enveloppe vous permet d’envoyer en quelques clics l’article à tous vos amis sur e-Citizen ou ailleurs. Le bouton Facebook permet de partager l’article avec votre réseau Facebook.

Les articles sont postés librement sur le site par les membres. Nous veillons quotidiennement à la qualité des contenus mis en ligne. Si malgré notre vigilance vous remarquez un contenu douteux, merci de nous en informer en cliquant sur le lien « Signaler un abus » présent sous chaque article.

Les vidéos diffusées sont en lien avec les différents sujets abordés sur le site (Nature, Environnement, Culture, Science & Tech, Monde…). L’équipe de modération fait au mieux pour ne diffuser que des vidéos de qualité.

Oui bien-sûr ! Si vous pensez avoir trouvé une vidéo digne de diffusion sur le site, il suffit d’envoyer un email à contact@e-citizen.com avec le lien de la vidéo.

En dessous chaque vidéo, vous trouverez une enveloppe ailée et un bouton Facebook. L’enveloppe vous permet d’envoyer en quelques clics la vidéo à tous vos amis sur e-Citizen ou ailleurs. Le bouton Facebook permet de partager la vidéo avec votre réseau Facebook.

Vous avez eu vent d’un évènement en lien avec les thématiques « citizen » ? Dans ce cas, utilisez l’interface de publication dans la rubrique « Agenda » pour le partager avec la communauté. L’idée du site est de favoriser les rencontres en ligne mais également dans la vie réelle et l’agenda est, à ce titre, un excellent outil.

Tous types d’événements : nouveau film, apéro, conférence, exposition… du moment que c’est citizen !

Sous chaque événement, vous trouverez une enveloppe ailée et un bouton Facebook. L’enveloppe vous permet d’envoyer en quelques clics l’événement à tous vos amis sur e-Citizen ou ailleurs. Le bouton Facebook permet de partager l’événement avec votre réseau Facebook.

Les événements sont postés librement sur le site par les membres. Nous veillons quotidiennement à la qualité des contenus mis en ligne. Si malgré notre vigilance vous remarquez un contenu douteux, merci de nous en informer en cliquant sur le lien « Signaler un abus » présent sous chaque événement.

Aides, la Chaine de l’Espoir, Handicap International, PlaNet Finance, Planète Urgence et le WWF sont nos associations partenaires. Chaque association opère dans un domaine d’intervention différent. Vous découvrirez leurs actions en vidéos, images et articles dans la rubrique « Associations » du site.

Pour soutenir l’association de votre choix, il suffit de vous inscrire (en haut à droite de chaque page), puis de vous rendre dans la rubrique « Associations » et faire votre choix.

 Vous pouvez sélectionner jusqu’à 3 associations parmi nos associations partenaires.

Pour chaque vente réalisée sur le site, e-Citizen perçoit une commission. e-Citizen a fait le choix de reverser une partie de sa commission à des associations caritatives. Le reversement représente généralement 5% du prix de chaque produit.  Ce pourcentage peut légèrement varier selon la commission négociée avec chaque vendeur.

Pas dans nos poches, ne vous inquiétez pas ! Les sommes sont réparties également entre toutes les associations partenaires.

Bien-sûr ! L’un des objectifs de e-Citizen est de faire tourner le compteur orange situé en haut à droite de la page. Le don direct aux associations est  un excellent moyen de le faire avancer !

Vous pouvez effectuez un don par carte bancaire (CB, VISA et Mastercard). Le paiement est sécurisé par BNP PARIBAS.

Oui, 100% de votre don bénéficie à l’association sélectionnée. Seuls les frais bancaires liés au don sont à la charge de l’association, e-Citizen ne prélève aucune commission sur ce service de collecte de don.

…Pourquoi pas? :)
Vous avez bien sûr la possibilité de vous rendre sur le site de l’association et faire un don. Cependant, ce don effectué à l’extérieur du site e-Citizen ne fera ni avancer le compteur orange ni votre compteur personnel.  Un don sur e-Citizen permet d’alimenter ces compteurs et montrer ainsi qu’un mouvement de générosité est en marche…

Le compteur orange en haut à droite de chaque page affiche le montant total des sommes collectées pour les associations. Sur la page de chaque association, les montants collectés par l’association sont détaillés et une bulle qui se remplit d’eau affiche le pourcentage de collecte par rapport à l’objectif de financement de l’association. 

Les dons directs aux associations sont reversés tous les mois.
Les sommes représentant 5% du prix des produits vendus dans la boutique sont reversées tous les 6 mois.

Sur la page de chaque association vous avez la possibilité de laisser un commentaire. Cela vous permet de poser vos questions à l’association en toute transparence et de permettre à celle-ci de vous répondre tout aussi ouvertement. Evidemment, les encouragements sont aussi les bienvenus !